Datenschutzrichtlinie
1. Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Verwalter: Bohemia Bike a. s.
Sitz: Pujmanové 1753/10a
140 00, Prag 4 - Nusle
ID / USt-ID: 63910756 / CZ63910756
Kontakt E-Mail: info@dirtparade.cz
Telefon: +420 800 882 882
(Gesellschaft eingetragen beim Stadtgericht Prag unter der Aktenzeichen B 22039.)
2. Umfang und Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten
2.1 Verarbeitungszwecke
- Erfüllung des Kaufvertrags und Bearbeitung von Bestellungen einschließlich Lieferung, Rechnungsstellung und Kundenkommunikation.
- Kundensupport einschließlich der Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Rücksendungen.
- Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen gegenüber staatlichen Behörden und der Buchführung.
- Marketing und Versand von kommerziellen Mitteilungen, sofern der Nutzer zugestimmt hat oder der Versand im Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen steht.
- Analyse und Verbesserung der Dienstleistungen einschließlich der statistischen Auswertung von Besucherzahlen und Nutzerverhalten.
- Betrugsprävention und Gewährleistung der Sicherheit einschließlich Identitätsprüfung und Missbrauchserkennung.
2.2 Kategorien der verarbeiteten Daten
- Identifikationsdaten: Vorname, Nachname.
- Kontaktdaten: E-Mail, Telefon, Liefer- und Rechnungsadresse.
- Zahlungsdaten: Daten, die für die Zahlungsabwicklung erforderlich sind; vollständige Kreditkartendaten werden vom Zahlungsportal als eigenständiger Verarbeiter verarbeitet.
- Bestelldaten: Bestellhistorie, Bestellnummern, Warenkorbinhalt.
- Technische Daten: IP-Adresse, Gerätedaten, Browserdaten, Cookies.
- Reklamationsdaten: Fehlerbeschreibung, Fotos, Kommunikation.
- Optionale Daten: Präferenzen, Größen, Anmerkungen.
3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
3.1 Vertragserfüllung
Verarbeitung, die für die Erfüllung des Kaufvertrags und die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.
3.2 Rechtliche Verpflichtung
Verarbeitung, die zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen des Verantwortlichen erforderlich ist, wie z.B. Buchhaltung und steuerliche Pflichten.
3.3 Zustimmung
Verarbeitung auf der Grundlage der ausdrücklichen Zustimmung des Nutzers, insbesondere für den Versand von Newslettern und bestimmte Marketingarten. Die Zustimmung kann jederzeit widerrufen werden.
3.4 Berechtigtes Interesse
Verarbeitung auf der Grundlage des berechtigten Interesses des Verantwortlichen, z.B. zur Betrugsprävention, Verbesserung der Dienstleistungen und Besucheranalyse, sofern die Rechte und Freiheiten der betroffenen Person nicht überwiegen.
4. Empfänger von Daten und Übermittlung in Drittländer
4.1 Empfängerkategorien
- Transport- und Logistikunternehmen für die Warenlieferung.
- Zahlungsgateways und Zahlungsdienstleister.
- Anbieter von IT-Dienstleistungen, Hosting, CRM und Analysen.
- Externe Buchhaltungs- und Rechtsdienstleistungen.
- Marketingplattformen und Werbepartner mit Zustimmung des Nutzers.
- Öffentliche Behörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
4.2 Übermittlung außerhalb der EU/des EWR
Bei der Übermittlung von Daten außerhalb der EU/des EWR gewährleistet Bohemia Bike ein angemessenes Datenschutzniveau durch EU-Standardvertragsklauseln oder andere gesetzliche Garantien. Informationen zu spezifischen Empfängern und Garantien werden auf Anfrage zur Verfügung gestellt.
5. Dauer der Datenspeicherung
5.1 Allgemeine Grundsätze
Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie es zur Erfüllung der Verarbeitungszwecke und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen erforderlich ist.
5.2 Typische Aufbewahrungsfristen
- Bestellungen und Rechnungen: für die Dauer der steuerlichen und buchhalterischen Vorschriften, üblicherweise 10 Jahre.
- Reklamationen: für die Dauer der Bearbeitung der Reklamation und der anschließenden gesetzlichen Fristen, üblicherweise 2 bis 3 Jahre oder gemäß den Garantiebedingungen.
- Marketing-Zustimmungen: bis zum Widerruf der Zustimmung.
- Cookies und technische Logdateien: gemäß den Einstellungen der Cookie-Richtlinie, typischerweise bis zu 2 Jahre.
- Daten zur Betrugsprävention: für die Dauer, die zur Gewährleistung der Sicherheit und zur Abwehr von Ansprüchen erforderlich ist.
6. Rechte der betroffenen Person und Geltendmachung der Rechte
6.1 Liste der Rechte
Die betroffene Person hat das Recht auf: Zugang zu ihren Daten, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen die Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen, Widerruf der Einwilligung und Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde.
6.2 Wie Sie Ihre Rechte geltend machen können
Senden Sie Anfragen an info@dirtparade.cz oder per Post an den Sitz des Unternehmens. Wir werden Ihnen unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats nach Erhalt der Anfrage, antworten. Die Frist kann bei komplexen Anfragen um weitere zwei Monate verlängert werden.
7. Cookies und Tracking-Technologien
7.1 Arten von Cookies
- Notwendige Cookies für das Funktionieren der Website.
- Performance- und Analyse-Cookies zur Erhebung anonymer Statistiken.
- Funktionale Cookies zur Speicherung von Präferenzen.
- Werbe- und Marketing-Cookies zur Ausrichtung von Werbung.
7.2 Zustimmung und Verwaltung von Cookies
Bei Ihrem ersten Besuch der Website zeigen wir Ihnen einen Banner an, mit dem Sie Ihre Präferenzen festlegen können. Die Zustimmung kann jederzeit in den Browsereinstellungen oder in der Webschnittstelle geändert werden.
8. Datenschutz
Bohemia Bike ergreift technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten, einschließlich Datenverschlüsselung, Zugriffsbeschränkung, regelmäßiger Backups, Systemaktualisierungen und Mitarbeiterschulungen. Mit Auftragsverarbeitern wurden Verträge abgeschlossen, die eine sichere Datenverarbeitung gewährleisten.
9. Auftragsverarbeiter und Verarbeitungsverträge
Bohemia Bike nutzt Dienstleister für Services wie Zahlungsabwicklung, Hosting, CRM, E-Mail-Versand und Speditionsdienste. Mit allen Dienstleistern wurden schriftliche Verträge zur Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß DSGVO abgeschlossen.
10. Vorgehensweise bei einem Sicherheitsvorfall
Im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten wird Bohemia Bike eine interne Untersuchung durchführen, Abhilfemaßnahmen ergreifen und, sofern rechtlich vorgeschrieben, den Vorfall unverzüglich der Aufsichtsbehörde und den betroffenen Personen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen melden.
11. Änderungen der Richtlinien und Wirksamkeit
Bohemia Bike kann diese Richtlinien aktualisieren. Änderungen werden auf der Website unter Angabe des Datums des Inkrafttretens veröffentlicht. Wenn die Änderungen wesentlich sind, informieren wir die registrierten Benutzer per E-Mail an die von ihnen angegebene Adresse.
12. Kontakte und Beschwerden
Kontakt-E-Mail für jegliche Korrespondenz: info@dirtparade.cz
Für die Ausübung von Rechten, Anfragen oder Beschwerden kontaktieren Sie den Administrator unter der angegebenen E-Mail-Adresse. Sollten Sie mit der Antwort nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, eine Beschwerde beim Amt für den Schutz personenbezogener Daten einzureichen.
