REKLAMATION
Wie man ein Reklamationsformular ausfüllt
- Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein – Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse
- Finden Sie den SKU-Code Ihres Fahrrads: Auf dem schwarzen Etikett am Sattelrohr des Fahrrads oder auf der Produktdetailseite im Web. Achtung! Die SKU ändert sich bei der Auswahl der Farbe oder Rahmengröße – geben Sie genau die SKU des Modells an, das Sie bestellt haben.
- Ergänzen Sie die Daten – wann Sie das Fahrrad gekauft haben und das heutige Datum.
- Beschreiben Sie den Mangel – was mit dem Fahrrad nicht stimmt.
- Fügen Sie Fotos bei: Foto des Mangels (empfohlen) Foto der Garantiekarte (nicht obligatorisch, aber beschleunigt die Bearbeitung der Reklamation erheblich).
- Wählen Sie eine Lösung – Reparatur, Austausch oder Rückerstattung.
- Senden Sie das Formular ab.
💡 Tipp: Gemäß § 1829 des Bürgerlichen Gesetzbuches haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Dies kann direkt im Kundenkonto bei der jeweiligen Bestellung erfolgen. Alles richtet sich nach den Reklamationsbedingungen, denen Sie bei jeder Bestellung zustimmen.
Was passiert nach dem Absenden?
- Sie erhalten eine Reklamationsbestätigung per E-Mail
- Verpacken Sie die Ware: Wir empfehlen die Originalverpackung. Versichern Sie die Sendung – für Schäden während des Transports haften wir nicht. Wenn möglich, senden Sie nur das defekte Teil oder den Satz von Teilen. Falls dies nicht möglich ist, senden Sie das komplette Fahrrad ein
- Der Techniker führt eine Überprüfung durch: Durchführung aller notwendigen Tests. Analyse des Verschleißes Alles gemäß den Garantiebedingungen
